Khela Gor-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ

Khela Gor (khelagor.app) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনার গোপনীয়তা কতটা গুরুত্বপূর্ণ, তাই প্রতিটি প্লেয়ারের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

এই গোপনীয়তা নীতি Khela Gor ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি GDPR (General Data Protection Regulation) এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইনের নির্দেশিকা মেনে তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতিতে যা জানবেন: আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে — সব বিস্তারিত এখানে আছে।

Khela Gor কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা দুই ভাগে বিভক্ত:

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। আপনার সামাজিক মিডিয়া একাউন্টের তথ্য বা কল রেকর্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

Khela Gor নিচের পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন, যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর।
• KYC প্রক্রিয়ায়: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ডকুমেন্ট।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য ও কুকির মাধ্যমে।
• গেমিং কার্যকলাপ: প্ল্যাটফর্মে আপনার গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য জানান।

আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি না। সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা অন্য ওয়েবসাইট থেকে ডেটা স্ক্রেপিং সম্পূর্ণ বন্ধ।

Khela Gor আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• ডিপোজিট, উইথড্রয়েল ও অন্যান্য লেনদেন প্রসেস করতে
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে
• সাপোর্ট সেবা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান করতে
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফারের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও পরিষেবা উন্নত করতে

আপনি চাইলে মার্কেটিং ইমেইল ও নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা যাবে না।

Khela Gor কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন প্রসেস করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC অংশীদারের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা বা অর্থপাচারের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার আগে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে কখনো তথ্য শেয়ার হয় না।

Khela Gor ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা জানতে — এতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। Khela Gor তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্যবহার করে না।

Khela Gor প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ কাল নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।

Khela Gor-এর একজন প্লেয়ার হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য আছে তা জানতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন
• মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা নির্দিষ্ট ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারবেন
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন
• অভিযোগের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারবেন

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@khelagor.app -এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

Khela Gor কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রসেস করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বাতিল করা হয়
• সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়
• অভিভাবকরা সন্তানের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Khela Gor ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিক support@khelagor.app-এ জানান। আমরা বিষয়টি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে সমাধান করব।

Khela Gor যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ পরিবর্তিত হবে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে জানানো হবে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা khelagor.app/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।